POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
¡La calidad está garantizada! Si no le gusta el producto o encuentra daños en el mismo, ¡contáctenos de inmediato! Hacemos todo lo posible para garantizarle la mejor experiencia de compra. ¡Simplemente puede comunicarse con nosotros y lo solucionaremos!
Si enviamos el artículo equivocado o si llegó dañado, lo volveremos a enviar o le reembolsaremos el importe de inmediato. Si simplemente no está satisfecho con su pedido, también puede devolverlo. En este caso, el comprador recibirá un reembolso (excluidos los gastos de envío) tan pronto como tengamos el producto de vuelta en nuestras manos. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico y responderemos cualquier pregunta que tenga.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales. (si aplica)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 2 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a: athens@shopbalirattan.com
Artículos en oferta (si aplica)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: athens@shopbalirattan.com y envíe su artículo a: Bali Rattan LLC 27 N. Wacker Dr., 412, Chicago IL 60606, Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Bali Rattan LLC 27 N. Wacker Dr., 412, Chicago IL 60606, Estados Unidos. Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.